我公司愿以此来约束员工的售后服务行为，达到为用户提供满意周到的服务之目的，对中标合同设备的售后服务作出如下承诺：

一、在制造及运输阶段设备若出现由于我方原因导致损坏等问题，我方将对所供设备尽快进行处理，若非我方原因导致损坏，我方将积极配合，进行有偿维修或者更换。
二、 在开箱过程中如发现缺件及其它非用户原因引起的零部件丢失，我方负责在最短时间内免费补齐所缺零部件。对设备在安装、调试以及运行（设备保质期内）过程中发生的质量问题，经确认后，我方将免费提供相应零部件，及时进行维修和服务。
三、 产品安装及运行过程中，如需技术服务时，售后服务部门第一时间进行回复并安排服务工程师前往现场。必要时确保2小时内进行技术答疑、提供方案。需要现场派员进行工作的，12小时内派员到达服务现场。
四、 现场设备安装时，我司将派出专业安装团队进行现场安装，并提供专业的《现场安装作业指导书》，《现场装配检查卡》，必要时安排由各部门相关专家组成的技术团队在安装现场负责指导，确保产品现场安装质量满足技术要求。

五、 提供产品大修服务。根据不同产品要求提供有偿大修服务工作，针对每个项目制订专项大修方案。
六、 代用户贮存备品备件，使用户的备品管理数量降到最低。运行现场需要备件时，我司将及时提供。
七、 为用户免费提供定期的技术培训，定期开展用户巡访工作，适时组织与用户的座谈会，听取用户在运行过程中提出的意见与建议，不断对产品以及我们的工作进行改进和提高。
八、 开通24小时4008870823服务电话，远程服务和在线诊断系统启用，可实时在线与安装和运行现场进行交流，由厂内专家给出指导意见和解决方案。